Servicevilkår

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Lysra.dk
Nordic Modul
CVR: 43844571
Email: Info@lysra.dk

Bestilling

Når du afgiver en ordre på vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse på email. Aftalen er først endeligt indgået, når ordren er behandlet.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK inkl. moms.

Betaling gennemføres ved bestilling via de tilgængelige betalingsmetoder.

Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer i tilfælde af prisfejl, tekniske fejl eller udsolgte varer.

Levering

Leveringstiden er typisk 2–7 hverdage.

De fleste ordrer leveres inden for få hverdage, men leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af lager og transport.

Alle ordrer sendes med track & trace, så du kan følge din pakke hele vejen.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os inden for fristen.

Returnering

Returnering sker efter aftale med os, og vi guider dig gennem processen.

  • Varen må være afprøvet, som i en fysisk butik

  • Skal returneres forsvarligt emballeret

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse.

Ved returnering afholder kunden fragtomkostningerne. Du får altid oplyst prisen inden returnering godkendes.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare:

  • Refunderes produktets pris

  • Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode

Behandlingstid: 5–10 hverdage.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert:

  • Kontakt os hurtigst muligt og senest inden for 48 timer efter modtagelse

  • Vedhæft gerne billeder

Vi sørger for en løsning, fx erstatning, reservedele, prisafslag eller refundering.

Ikke-leverede eller returnerede pakker

Hvis en pakke returneres til os som følge af:

  • Forkert adresse

  • Manglende afhentning

kan eventuelle omkostninger blive fratrukket ved refundering.

Ansvar

Når en vare er leveret til den angivne adresse, anses den for leveret.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser uden for vores kontrol, men vi gør altid vores bedste for at sikre en god leveringsoplevelse.

Ændringer og annullering

Vi kan ikke garantere, at en ordre kan ændres eller annulleres efter den er afgivet.

Kundeservice

Email: Kundeservice@lysra.dk

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer og hjælper dig gerne, hvis du har spørgsmål.